В вкладках “Новые чаты”, “Мои чаты”, “Архив” и “Воронка” встроен функционал массовых действий с диалогами, позволяющий сделать выбранные диалоги: прочитанными/не прочитанными для оператора, массово сменить статус воронки, проставить тег, добавить задачу или сменить ответственного.