Раздел в который сообщения попадают после того, как их приняли в разделе “Новые чаты”. Помимо диалогов в “Моих чатах” присутствуют “Фильтры”, “Поиск”, “Массовые действия” и возможность “Написать первым”.
Интерфейс диалогов
Интерфейс диалогов
Все диалоги с клиентами отображены в табличном виде со столбцами “Клиент”, “Статус”, “Время ответа”, “Цена”, “Задача”, “Теги” и “Источник”.
Описание столбцов:
Клиент - включает в себя отображение аватара клиента, ник/логин/ФИО/порядковый номер клиента в мессенджере/соцсети/виджете, иконку соцсети/мессенджера, по которой поступил диалог, последнее сообщение в диалоге, количество непрочитанных сообщений.
Статус - текущий статус воронки диалога, можно изменить как из диалога, как и из общего списка диалогов.
Время ответа - время, которое прошло с момента получения сообщения клиента до ответа на него.
Цена - сумма, указанная в дополнительных полях диалога.
Задачи - наглядное отображение поставленной задачи и времени до которого ее необходимо выполнить.
Сотрудник - ответственный за диалог
Теги - указанные теги проставлены в дополнительных полях диалога.
Источник - название канала связи по которому поступил диалог.