Шаблоны

В системе реализован функционал шаблонов для быстрого ответа клиенту, для использования необходимо выбрать диалог и нажать под полем для ответа на знак \.. .

Откроется список доступных шаблонов. Вы можете добавлять неограниченное количество шаблонов разного типа, т.е.приветствие/сценарий продаж/консультация/доставка/опрос/ прощание и многие другие для разных клиентов и разных ситуаций.

В шаблонах присутствуют настройки доступности шаблона, а также горячие клавиши.
Проставляя галочку "Фраза доступна всем операторам" всем сотрудникам дается доступ к созданному шаблону. Указав "Горячую клавишу" Вы сможете отправлять шаблоны не выбирая его каждый раз из списка шаблонов, а просто нажав необходимую комбинацию.